La qualité des produits, les performances techniques, la régularité des délais et les conditions de livraison constituent une première base de comparaison. Il faut également considérer la facilité de commande, la disponibilité des informations techniques et la qualité du service après-vente. Pour un artisan, le coût d’une erreur ou d’un retard peut dépasser largement une petite différence de prix entre deux fournisseurs. Le choix doit donc être effectué à partir du coût et du service global plutôt que du tarif catalogue uniquement.